デザイン思考は、デザイナーだけのものではありません。ビジネスのあらゆる場面で使える問題解決の手法です。この記事では、デザイン思考の基本と、ビジネスへの活かし方を解説します。
「デザイン思考」はデザイナーだけのものじゃない
「デザイン思考」という言葉を聞いたことがありますか？Apple、Google、IDEOなど、イノベーティブな企業が取り入れていることで注目を集めている思考法です。
デザイン思考は、デザイナーが日常的に行っている問題解決のプロセスを体系化したもの。デザイナーでなくても、ビジネスのあらゆる場面で活用できます。
デザイン思考の5つのステップ
1. 共感（Empathize）
ユーザーの立場に立って、その人が何を感じ、何を求めているかを深く理解します。アンケートや数字だけでなく、実際に話を聞き、行動を観察することが重要です。
2. 定義（Define）
共感で得た情報をもとに、本当に解決すべき課題を定義します。表面的な問題ではなく、その奥にある本質的なニーズを見つけ出します。
3. 発想（Ideate）
課題に対する解決策を、できるだけ多く発想します。この段階では質より量。批判を恐れず、自由にアイデアを出すことが大切です。
4. 試作（Prototype）
アイデアを素早く形にします。完璧なものを作る必要はありません。紙やダンボールで作った簡易的なものでも、アイデアを具体化することで新たな気づきが生まれます。
5. 検証（Test）
試作品をユーザーに使ってもらい、フィードバックを得ます。うまくいかなければ、前のステップに戻って改善。このサイクルを繰り返すことで、解決策の精度を高めていきます。
デザイン思考がビジネスにもたらす価値
顧客視点の強化
「自分たちが作りたいもの」ではなく、「顧客が本当に求めているもの」を起点に考えることで、市場に受け入れられる製品・サービスが生まれます。
イノベーションの促進
既存の枠にとらわれない発想と、素早い試行錯誤のサイクルが、新しい価値の創造につながります。
チームの創造性向上
デザイン思考のワークショップを通じて、チームメンバーの創造性が引き出され、組織全体のイノベーション力が高まります。
デザイン思考を始めるには
小さな課題から始める
いきなり大きなプロジェクトに適用するのではなく、身近な小さな課題から始めてみましょう。会議室の使い方、社内コミュニケーションの改善など、日常の中にテーマは無数にあります。
プロのファシリテーションを受ける
初めてのデザイン思考ワークショップは、経験豊富なファシリテーターに導いてもらうことをおすすめします。正しいプロセスを体験することで、自社での実践がスムーズになります。
U-MAのデザイン思考ワークショップ
U-MAでは、企業向けのデザイン思考ワークショップを提供しています。
入門編：半日、10名まで（15万円〜）
実践編：2日間、具体的な課題に取り組む（30万円〜）
組織導入：3ヶ月、社内ファシリテーター育成（100万円〜）
「クリエイティブ」は、特別な才能を持った人だけのものではありません。正しいプロセスを学べば、誰でも創造的な問題解決ができるようになります。U-MAは、その学びをサポートします。