ネイルのお直し期限を過ぎてしまったら？対処法と次回への対策
お直し期限を過ぎてしまった…
「ネイルが剥がれたけど、忙しくて連絡できなかった」「気づいたらお直し期限を過ぎていた…」
そんな経験はありませんか？期限を過ぎてしまった場合の対処法と、次回同じことが起きないための対策をお伝えします。
期限を過ぎた場合の対処法
対処法1：まずはサロンに相談する
期限を過ぎていても、まずはサロンに連絡してみましょう。状況によっては、対応してもらえることもあります。特に、明らかに施術に問題がある場合は、相談に乗ってくれるサロンも多いです。
対処法2：有料でのお直しを依頼する
期限を過ぎた場合は、有料での対応となることがほとんどです。オフ代＋施術代がかかりますが、放置するよりは安全です。
対処法3：自分で対処しない
「期限を過ぎたから自分で直そう」と、市販の接着剤でくっつけたり、無理に剥がしたりするのは絶対NG。爪を傷める原因になります。
なぜ期限が設けられているのか
お直し期限が設けられている理由を理解しておくと、納得感があります。
理由1：原因の特定
施術直後のトラブルは、施術に起因する可能性が高いです。時間が経つほど、生活の中での摩耗や衝撃が原因の可能性が高くなり、原因の特定が難しくなります。
理由2：公平性の担保
全てのお客様に公平に対応するため、一定のルールが必要です。期限を設けることで、公平なサービスを提供できます。
理由3：サロンの運営
無制限に無料お直しを受け付けると、サロンの運営が成り立たなくなってしまいます。適切な期限を設けることで、持続可能なサービスを提供できます。
次回、期限を過ぎないための対策
対策1：お直し期限をメモしておく
施術後、スマホのカレンダーに「お直し期限」を登録しておきましょう。「○月○日まで」と明確にしておくと忘れません。
対策2：異変を感じたらすぐ写真を撮る
浮きや剥がれに気づいたら、まず写真を撮っておきましょう。忙しくてすぐ連絡できなくても、写真があれば後で状況を説明しやすくなります。
対策3：LINEで気軽に連絡できるサロンを選ぶ
電話だけでなく、LINEで連絡できるサロンなら、営業時間外でも連絡できます。忙しい方には特におすすめです。
NURU NAILのお直し対応
NURU NAIL新宿店では、以下のお直し保証を設けています。
- 連絡期限：施術後5日以内にご連絡
- 来店期限：連絡後1週間以内にご来店
- 費用：完全無料
- 連絡方法：LINEまたは電話
「5日以内に連絡」→「1週間以内に来店」という2段階になっているので、連絡さえ早めにいただければ、来店は少し余裕があります。
LINEなら24時間受付可能。営業時間外でも、まずはメッセージを送っていただければ、翌営業日に返信いたします。
安心して通えるサロンを選ぼう
お直し保証がしっかりしているサロンを選ぶことで、万が一の時も安心です。NURU NAIL新宿店は、リピート率59.79%、口コミ評価4.8の実績。年間3800名のお客様にご利用いただいています。
JR新宿駅西口から徒歩6分。アクセス詳細はこちら。デザインカタログも参考にしてください。
NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-16-1 第3歯朶ビル4F
TEL：070-2640-1921
営業時間：10:00〜21:00
アクセス：JR新宿駅西口徒歩6分
ネイルのお直しは何日以内？サロンに連絡するタイミングと期限
ネイルのお直し、何日以内に連絡すればいい？
「ネイルが浮いてきたけど、まだ連絡していいのかな…」「お直しの期限って何日?」
ネイルにトラブルが起きた時、いつまでにサロンに連絡すればいいのか迷いますよね。今回は、お直しの期限と連絡のタイミングについて解説します。
一般的なお直し期限の相場
ネイルサロンのお直し期限は、サロンによって異なりますが、一般的な相場は以下の通りです。
- 3日以内：やや短め。施術に起因するトラブルのみ対象
- 5〜7日以内：一般的な期限。多くのサロンがこの範囲
- 1週間〜10日：比較的長め。手厚い保証
期限が設けられている理由は、「施術に起因するトラブルかどうか」を判断するため。時間が経つほど、生活の中での摩耗や衝撃が原因の可能性が高くなります。
NURU NAILのお直し期限
NURU NAIL新宿店のお直し期限は以下の通りです。
- 連絡期限：施術後5日以内にご連絡
- 来店期限：連絡後1週間以内にご来店
- 対象：浮き、剥がれ、パーツ取れ、ざらつきなど
- 費用：完全無料
「5日以内に連絡」→「1週間以内に来店」という2段階になっているので、連絡さえ早めにいただければ、来店は少し余裕があります。
連絡するタイミングの目安
すぐに連絡すべきケース
- 施術翌日〜3日以内に浮き・剥がれが発生
- パーツが取れた
- 表面がざらざらしている
- 仕上がりに違和感がある
施術直後〜3日以内のトラブルは、施術に起因する可能性が高いです。遠慮せずに連絡しましょう。
判断に迷うケース
- 施術後4〜5日で浮いてきた
- 1本だけ剥がれた
判断に迷う場合でも、期限内なら連絡してOK。サロン側で状態を確認して、保証対象かどうか判断します。
期限を過ぎてしまったケース
- 施術後1週間以上経過してから剥がれた
この場合は、有料での対応となることが多いです。ただし、明らかに施術に問題がある場合は、相談に乗ってくれるサロンもあります。
連絡する時の伝え方
サロンに連絡する際は、以下の情報を伝えるとスムーズです。
- 施術日（いつネイルをしたか）
- トラブルの内容（浮き、剥がれ、パーツ取れなど）
- 該当する指（何本目のどの指か）
- 発生した状況（いつ、何をしていて発生したか）
NURU NAILでは、LINEでの連絡を推奨しています。写真も送りやすいですし、営業時間外でも受け付けられます。
迷ったらまず連絡を
「クレームだと思われたらどうしよう…」「自分のせいかもしれないし…」と遠慮してしまう方も多いですが、迷ったらまず連絡を。
NURU NAIL新宿店では、お客様の状態を確認した上で、丁寧に対応いたします。お直しの際は、原因についても説明しますので、今後の参考にしてください。
JR新宿駅西口から徒歩6分。リピート率59.79%、口コミ評価4.8。アクセス詳細はこちら。
NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-16-1 第3歯朶ビル4F
TEL：070-2640-1921
営業時間：10:00〜21:00
アクセス：JR新宿駅西口徒歩6分